Política de envío
En VÉLA, ofrecemos con orgullo envío mundial gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Durante períodos de alta demanda, días festivos o rebajas, el procesamiento puede tardar un poco más.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y normalmente tardan entre 3 y 10 días hábiles. Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día hábil. No realizamos envíos durante el fin de semana.
Una vez realizado un pedido, ya no se puede cancelar. Si deseas modificar tus datos de envío, contáctanos lo antes posible. Después del procesamiento, no se pueden realizar cambios.
Tiempos de entrega
Después del procesamiento (1–3 días hábiles), los tiempos de entrega estimados son:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Otros países: 11–30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Seguimiento
Después del envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Gracias por confiar en VÉLA. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.